شروط الموقع والخدمات
آخر تحديث: 21 يوليو 2026. تدعم هذه الشروط العامة عرض الموقع ويجب قراءتها مع العرض أو العقد المعتمد لكل تعامل.
تمثل خطط خدمات BridgeWork أطر بداية، ويغطي كل تعاقد فقط الصفحات واللغات والمستخدمين وجهات الاتصال ومسارات العمل والقنوات والتعديلات وفترة التصحيح المحددة في النطاق المكتوب المعتمد. وتتطلب الأعمال الإضافية وإعادة التصميم والتكاملات والمتطلبات المتغيرة موافقة منفصلة.
يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة عن النشاط وأصول العلامة وتفاصيل المنتجات والخدمات والنصوص القانونية والامتثال وصلاحيات الحسابات والمنصات والميزانية الإعلانية وبيانات الاتصال الصحيحة والموافقات في الوقت المناسب، وأن يمتلك حق استخدام الصور والوسائط المقدمة.
لا تشمل عروض BridgeWork المعتمدة تسجيل وتجديد النطاق أو الاستضافة أو تراخيص بريد الأعمال أو اشتراكات CRM والأتمتة أو رسوم WhatsApp API أو الإضافات المدفوعة أو الوسائط الجاهزة أو الإنفاق الإعلاني أو رسوم Amazon أو الشحن أو التنفيذ أو الجمارك أو المخزون أو الترجمة الخارجية أو الاستشارات القانونية أو الخدمات المحاسبية أو الرسوم الحكومية، ما لم ينص عرض مكتوب ومعتمد على غير ذلك.
تحدد مراحل دفع المشروعات في العرض المعتمد وفق نطاق التنفيذ والالتزامات الخارجية ومراحل التسليم. وتدفع الخدمات الشهرية ورصيد القوائم مقدماً ولا تتفعل إلا بعد التحقق من الدفع. ولا تضاف ضريبة القيمة المضافة تلقائياً في الوقت الحالي.
تبدأ مدة التنفيذ فقط بعد التحقق من الدفع واعتماد النطاق المكتوب واستلام المحتوى والصلاحيات والقرارات المطلوبة. تؤكد BridgeWork عادة استلام الطلب المكتمل خلال يوم عمل واحد، وتوضح خطة التسليم أو الإجراء المطلوب التالي خلال يومي عمل، وتقدم تحديثاً أسبوعياً على الأقل للمشروعات النشطة التي تتجاوز خمسة أيام عمل. ويُرد عادة على رسائل الدعم خلال يوم عمل واحد. وتظل المواعيد النهائية خاضعة للعرض المعتمد، وتتوقف مدة SLA أثناء انتظار معلومات أو صلاحيات أو موافقات أو دفعات من العميل أو مراجعة من طرف ثالث أو قرار من منصة خارجية.
تقدم BridgeWork خدمات مهنية ورقمية وليست منتجات مادية. ويمكن للعميل إلغاء الطلب غير المدفوع في أي وقت. ويمكن إلغاء الدفعة التي تم التحقق منها واستردادها بالكامل قبل بدء العمل، بعد خصم رسوم مزود الدفع والتكاليف الخارجية غير القابلة للاسترداد عند وجودها. وبعد بدء العمل يقتصر أي استرداد معتمد على قيمة الجزء غير المنفذ من النطاق، بينما تظل المراحل المكتملة والأصول المسلمة والأرصدة المستخدمة أو المحجوزة والأعمال المخصصة والتكاليف الخارجية الملتزم بها مستحقة. ولا تُسترد عادة الخدمات المكتملة، إلا إذا تم الإبلاغ خلال فترة التصحيح عن عيب مثبت داخل النطاق المعتمد ولم تقم BridgeWork بتصحيحه خلال مدة معقولة. ويمكن مراجعة استرداد رصيد القوائم المدفوع غير المستخدم فقط إذا لم يُحجز أو يُنفذ عمل مقابله، ولا يملك الرصيد الترويجي قيمة نقدية. ويبدأ تنفيذ الاسترداد المعتمد عادة خلال 7 إلى 14 يوم عمل، بينما يحدد مزود الدفع موعد ظهور المبلغ النهائي.
تغطي فترة التصحيح المعلنة الأخطاء في التنفيذ المعتمد، ولا تشمل الخصائص الجديدة أو إعادة التصميم أو التكاملات الجديدة أو توسيع المحتوى أو طلبات حملات جديدة أو تغير متطلبات النشاط.
لا تتحمل BridgeWork التأخير الناتج عن نقص الصلاحيات أو المحتوى أو المعلومات غير الدقيقة أو تأخر الموافقات أو قرارات العميل أو مراجعة وإنفاذ المنصات الخارجية. وتحتفظ منصات مثل Amazon وMeta وGoogle ومزودي البريد والنطاقات والاستضافة بالسلطة على أنظمتها.
قد تشمل باقات التنفيذ إعداد الحسابات والتتبع والتجهيز الأولي المحدود للحملات فقط. وتتطلب الإدارة الإعلانية المستمرة نطاقاً شهرياً منفصلاً يحدد القنوات والحملات النشطة ودورية التقارير وحدود الأعمال الإبداعية والموافقات ومسؤولية الإنفاق. ويدفع العميل الميزانية الإعلانية بشكل منفصل. وتلتزم BridgeWork بنطاق الإعداد والإدارة والتقارير المعتمد، بينما يتأثر حجم العملاء المحتملين والمبيعات والإيرادات والترتيب والعائد الإعلاني أيضاً بالعرض والميزانية والجمهور والسوق وقرارات المنصة وتنفيذ العميل.
تستهلك القائمة القياسية رصيدين. ويضاف الرصيد فقط بعد التحقق الناجح من الدفع من خلال المحفظة والدفتر غير القابل للتلاعب. ولا تشمل أعمال القوائم التصوير أو تصميم الصور أو A+ Content أو Brand Store أو الفيديو أو الترجمة الاحترافية أو إدارة الإعلانات أو التحقق القانوني والامتثال ما لم تعتمد بشكل منفصل. ويمنع طلب الدفع المعلق مؤقتاً إنشاء عملية شراء أخرى لنفس السوق، ويمكن للعميل إلغاء الطلب غير المدفوع أو طلب الإلغاء أثناء مراجعة الدفعة المرسلة.
يغطي النطاق الشهري القياسي سوق Amazon واحداً وحتى 50 SKU نشطاً و25 رصيد قوائم بعد التحقق من الدفع الشهري وحتى عشر حالات دعم لدى Amazon وحتى ثلاثين حالة خدمة عملاء أو طلبات أو مرتجعات وطلبين لإعداد وتنسيق خطط شحن FBA ومراقبة صحة الحساب وملخص نشاط شهري. ولا تشمل الخدمة إدارة Amazon PPC ما لم تشتر بشكل منفصل. وتظل رسوم Amazon والشحن والتغليف والمخزون والتنفيذ والتخزين والجمارك ورسوم الشحن الخارجية مسؤولية العميل.
تحتفظ Amazon بالسلطة النهائية على حسابات البائعين والقوائم والحالات وقرارات السياسات وإعادة الحساب والوصول إلى السوق. وتلتزم BridgeWork بنطاق البحث والتوثيق والتنفيذ والمتابعة والتقارير المعتمد، بينما تظل الموافقة على الحساب أو إعادته وإزالة التحذيرات وقبول القوائم والمبيعات والإيرادات والترتيب وBuy Box ونتائج الإعلانات والربحية متأثرة أو خاضعة لقرارات Amazon والسوق وتنفيذ البائع.
قد يحصل المستخدم الجديد المؤهل على 5 أرصدة قوائم ترويجية مرة واحدة بعد تفعيل حساب BridgeWork الموثّق، ويمكن جمع بونص التسجيل مع باقة رصيد قوائم مدفوعة. ولا يُستبدل الرصيد الترويجي نقداً ولا يمكن سحبه أو تكراره من خلال إعادة الاستدعاءات أو استخدام طرق دخول مختلفة بنفس هوية البريد الموثّقة، ويستخدم فقط من خلال محفظة ودفتر BridgeWork. ويتم تسجيل الدخول عبر Google وFacebook من خلال Supabase ومزود الهوية المختص، ويحتفظ كل مزود بسلطته على الإتاحة والموافقة وقرارات الوصول للحساب.
يسري العقد الموقع أو العرض المعتمد أو اتفاق المشروع المكتوب عند التعارض مع هذه الشروط العامة للموقع. وتتطلب هذه الشروط وإطار SLA والاسترداد مراجعة نهائية من مستشار قانوني مصري مؤهل، ولا تحل محل الاستشارة القانونية أو الضريبية أو المحاسبية المهنية.
